Política de troca e devolução
Na V&B, queremos que sua experiência de compra seja excelente. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original, com etiquetas e todos os acessórios enviados.
Após a conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Troca por Tamanho ou Modelo
Caso deseje trocar por outro tamanho ou modelo, a solicitação deverá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
O produto deve estar:
Sem sinais de uso;
Com etiquetas originais;
Em perfeitas condições;
Na embalagem original, sempre que possível.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.
Após análise da equipe, o cliente poderá optar por:
Troca do produto;
Vale-compra;
Reembolso do valor pago.
Defeitos ocasionados por mau uso não são cobertos por esta política.
Reembolso
Após a aprovação da devolução:
Compras via Pix: o valor será devolvido para a conta do titular da compra.
Compras via cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, respeitando os prazos da operadora.
Atendimento
Em caso de dúvidas, entre em contato através do e-mail: